الاستبدال والإرجاع

الاسترجاع والاسترداد

نبذل قصارى جهدنا لوصف وعرض كل منتج بأكبر قدر ممكن من الواقعية. مع ذلك، نتفهم أن المنتجات التي تستلمونها قد لا تكون مطابقة تمامًا لتوقعاتكم. لذا، نمنحكم مهلة 14 يومًا من تاريخ الفاتورة داخل الكويت لتغيير رأيكم بشأن أي منتج تم شراؤه من موقعنا الإلكتروني.

لكي يتم قبول الإرجاع، يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي نفس الحالة التي استُلمت بها. يجب إرجاع المنتجات مع جميع الصناديق الأصلية، والتعليمات، وبطاقات الضمان، وجميع الملحقات.

عند استلامنا للمنتج، يتحقق قسم المرتجعات لدينا من وجود جميع الملحقات وحالتها الأصلية لضمان استحقاقك لاسترداد المبلغ. نقوم بمعالجة طلبات الاسترداد بأسرع وقت ممكن، وستتلقى رسالة بريد إلكتروني لإعلامك عند إتمام عملية الاسترداد. تتم معالجة معظم طلبات الاسترداد في نفس يوم الاستلام، ولكن يُرجى الانتظار لمدة أقصاها 14 يومًا حتى يصل المبلغ إلى حسابك. نادرًا ما يستغرق الأمر كل هذا الوقت، ولكنه قد يحدث أحيانًا لأسباب مثل تأخيرات أو أخطاء من جانب البنك.

كيفية الاسترجاع ؟

إرجاع المنتج عملية بسيطة. يمكنك بدء عملية الإرجاع عن طريق التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا، والذي سيقوم بدوره بإرسال طلبك إلى شركة التوصيل المتعاقدة معنا.

كيف أحصل على استرداد المبلغ؟

إذا دفعتَ ببطاقة ائتمان، فسنعيد المبلغ إلى حسابك البنكي. سيتم ردّ المبلغ إلى بطاقتك بقيمة المنتجات المُعادة كاملةً، ولن نفرض أي رسوم إعادة تخزين. أما رسوم التوصيل، إن وُجدت، فلن تُردّ.

إذا كانت لديكم أي أسئلة أو استفسارات، يرجى الاتصال بنا.