سياسة الخصوصية
تاريخ آخر تحديث: 12 فبراير 2026
تدير شركة كيزك الكويت هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، وذلك بهدف تزويدكم، بصفتكم عملاء، بتجربة تسوق متميزة (ويُشار إليها فيما يلي بـ"الخدمات"). يتم تشغيل كيزك الكويت بواسطة منصة شوبيفاي، التي تمكّننا من تقديم هذه الخدمات لكم.
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتكم الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتكم للخدمات أو استخدامها أو عند إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى من خلالها، أو عند تواصلكم معنا. وفي حال وجود أي تعارض بين شروط الخدمة وهذه السياسة، تسري هذه السياسة فيما يتعلق بجمع ومعالجة والإفصاح عن المعلومات الشخصية.
يرجى قراءة هذه السياسة بعناية. باستخدامكم أو وصولكم إلى أي من الخدمات، فإنكم تقرّون باطلاعكم عليها وفهمكم
لكيفية جمع واستخدام ومشاركة معلوماتكم الشخصية وفقًا لما هو موضح فيها.
أولاً: المعلومات الشخصية التي نقوم بجمعها أو معالجتها
يقصد بـ"المعلومات الشخصية" أي معلومات تُعرّف بكم أو يمكن ربطها بكم بشكل مباشر أو غير مباشر. ولا يشمل ذلك المعلومات المجهولة أو التي أُزيلت منها الهوية بحيث لا يمكن ربطها بكم.
قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية، وذلك بحسب طبيعة تفاعلكم مع الخدمات ومكان إقامتكم ووفقًا لما يسمح به القانون:
بيانات الاتصال: مثل الاسم، العنوان، عنوان الفواتير، عنوان الشحن، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.
المعلومات المالية: مثل بيانات بطاقات الائتمان أو الخصم، معلومات الحسابات المالية، تفاصيل المعاملات، وسائل الدفع، وتأكيدات الدفع.
معلومات الحساب: مثل اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، التفضيلات والإعدادات.
معلومات المعاملات: مثل المنتجات التي تستعرضونها أو تضيفونها إلى سلة التسوق أو قائمة الرغبات أو تقومون بشرائها أو إرجاعها أو استبدالها أو إلغائها، وسجل المعاملات السابقة.
المراسلات: مثل المعلومات التي تقدمونها عند التواصل معنا، بما في ذلك استفسارات خدمة العملاء.
معلومات الجهاز: مثل بيانات الجهاز والمتصفح وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP) والمعرفات الفريدة.
معلومات الاستخدام: مثل كيفية ووقت تفاعلكم مع الخدمات أو التنقل خلالها.
ثانياً: مصادر جمع المعلومات الشخصية
قد نقوم بجمع معلوماتكم الشخصية من المصادر التالية:
مباشرةً منكم عند إنشاء حساب أو استخدام الخدمات أو التواصل معنا.
تلقائيًا من خلال الخدمات، بما في ذلك عبر ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة.
من مزودي الخدمات الذين نتعامل معهم لمعالجة البيانات نيابةً عنا.
من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.
ثالثاً: كيفية استخدام المعلومات الشخصية
نستخدم معلوماتكم الشخصية للأغراض التالية:
1. تقديم الخدمات وتحسينها:
لتنفيذ التزاماتنا التعاقدية، معالجة المدفوعات، تنفيذ الطلبات، إدارة الحسابات، ترتيب الشحن، تسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال، وتخصيص تجربة التسوق.
2. التسويق والإعلانات:
لإرسال العروض الترويجية والإعلانات عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد، وعرض إعلانات مخصصة بناءً على نشاطكم.
3. الأمن ومنع الاحتيال:
للتحقق من الهوية، وتأمين المعاملات، واكتشاف ومنع الأنشطة غير القانونية أو الاحتيالية.
4. التواصل معكم:
لتقديم الدعم وخدمة العملاء والحفاظ على العلاقة التجارية.
5. الامتثال القانوني:
للالتزام بالقوانين واللوائح والاستجابة للإجراءات القانونية وحماية حقوقنا وحقوق الآخرين.
رابعاً: الإفصاح عن المعلومات الشخصية
قد نقوم بالإفصاح عن معلوماتكم الشخصية في الحالات التالية:
لمزودي الخدمات مثل إدارة الأنظمة، معالجة المدفوعات، التحليلات، الشحن والتخزين.
لشركاء التسويق والإعلان وفقًا لسياساتهم الخاصة.
بناءً على طلبكم أو بموافقتكم، مثل شحن المنتجات أو تسجيل الدخول عبر وسائل خارجية.
داخل الشركات التابعة أو ضمن مجموعتنا.
في سياق معاملات تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس أو للامتثال للالتزامات القانونية.
خامساً: العلاقة مع منصة شوبيفاي
يتم استضافة الخدمات على منصة شوبيفاي، والتي تقوم بجمع ومعالجة البيانات بهدف تقديم الخدمات وتحسينها. قد يتم نقل بياناتكم إلى خارج بلد إقامتكم. كما قد تستخدم شوبيفاي بيانات التفاعل مع المتجر لتوفير ميزات متقدمة وتحسين الأداء، وتكون مسؤولة عن بعض عمليات المعالجة المرتبطة بهذه الميزات.
سادساً: روابط الأطراف الثالثة
قد تحتوي الخدمات على روابط لمواقع أو منصات خارجية تابعة لأطراف ثالثة. نحن غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو الأمان أو المحتوى الخاص بهذه الجهات، ويُنصح بمراجعة سياساتها قبل استخدامها.
سابعاً: بيانات الأطفال
الخدمات غير موجهة للأطفال، ولا نقوم بجمع بياناتهم عن علم. يمكن لولي الأمر أو الوصي طلب حذف أي بيانات تم تزويدنا بها.
ثامناً: أمن المعلومات والاحتفاظ بها
نحرص على تطبيق تدابير أمنية مناسبة لحماية المعلومات، إلا أنه لا يمكن ضمان الأمان الكامل. كما أن أي معلومات يتم إرسالها عبر الإنترنت قد لا تكون آمنة أثناء النقل، لذا نوصي بعدم مشاركة المعلومات الحساسة عبر قنوات غير آمنة.
يتم الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض المحددة أو وفقًا للمتطلبات القانونية.
تاسعاً: حقوقكم وخياراتكم
قد تتمتعون بالحقوق التالية وفقًا للقوانين المعمول بها:
الحق في الوصول إلى البيانات
الحق في حذف البيانات
الحق في تصحيح البيانات
الحق في نقل البيانات
إدارة تفضيلات الاتصال
يمكنكم ممارسة هذه الحقوق من خلال الخدمات أو عبر التواصل معنا.
لن يتم التمييز ضدكم بسبب ممارستكم لأي من هذه الحقوق. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتكم قبل معالجة الطلبات، وفقًا لما يسمح به القانون. كما يمكنكم تفويض وكيل معتمد لتقديم الطلبات نيابةً عنكم، مع تقديم ما يثبت ذلك.
عاشراً: الشكاوى
في حال وجود أي شكوى تتعلق بكيفية معالجة بياناتكم، يمكنكم التواصل معنا، كما قد يحق لكم تقديم شكوى إلى الجهة المختصة في بلدكم.
الحادي عشر: نقل البيانات دوليًا
قد يتم نقل وتخزين ومعالجة بياناتكم خارج بلد إقامتكم، مع الالتزام بالضمانات القانونية المناسبة لحماية هذه البيانات، مثل البنود التعاقدية القياسية المعتمدة.
الثاني عشر: التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر، وذلك لمواكبة التغييرات التشغيلية أو القانونية أو التنظيمية. سيتم نشر النسخة المحدثة على الموقع مع تحديث تاريخ "آخر تحديث"، مع إشعاركم عند الاقتضاء.
الثالث عشر: التواصل معنا
لأي استفسارات أو طلبات متعلقة بسياسة الخصوصية أو لممارسة حقوقكم، يرجى التواصل عبر:
البريد الإلكتروني: help@cs.alyasra.com